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蓬萊港開展禮儀培訓 提升文明優質服務
發布日期:2019-07-17 08:52:57 查看次數:0


                           



                                   

     
    日前,蓬萊港組織客運員工開展文明禮儀培訓,做到內強素質、外樹形象,全面提升文明優質服務。
    活動首先從思想教育著手,認真學習文明服務相關內容和管理制度,增強服務意識。要求每名員工做到用心入心,牢記于心,將肢體語言、文明用語和微笑服務運用到實際工作中。
培訓內容在儀容,儀態、微笑、手勢、介紹以及鞠躬禮儀等相關內容方面上增加了站、走、坐、蹲等形體姿勢,以及微笑、用語、手勢等服務細節培訓。更進一步地提升客運一線員工的美好形象,為旅客提供更加優質的服務,同時也將拉近工作人員與旅客的距離。
    負責培訓的客運站副站長唐淑靜表示:此次的“讓優質服務成為習慣 讓習慣成就優質服務 ”主題禮儀培訓,是圍繞集團公司“六大快速提升”工作要求,真正實現服務質量大提升。
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